12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与您在一起(yìqǐ)”山东省公安机关出入境管理部门(bùmén)12367主题宣传活动在济南正式启动，全新推出的12367形象玩偶(wánǒu)“悟空”成为活动现场的小明星。 出国境问题找“悟空”，语音一问我帮您。“悟空”是山东出入境利用大数据技术(jìshù)，融合AI+IP智慧(zhìhuì)警务理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的(de)政策咨询与普法宣传的多语种交互智能助手，通过构建权威(quánwēi)、动态更新(gēngxīn)的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务(zīxúnfúwù)，面向中外出入境人员解答高频问题，实现政策供给个性化、普法宣介场景化、政务服务智能化。 2021年(nián)4月8日(rì)，我省成功搭建并上线运行(yùnxíng)山东公安出入境12367服务平台，旨在打造一体化公安出入境管理(guǎnlǐ)领域“客服中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范服务”。平台上线运行4年多来(duōlái)，累计服务中外(zhōngwài)人员、企业25万余人次，按期办结率100%，群众满意率99.8%，相关指标(zhǐbiāo)稳居全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民(qīnmín)形象的亮丽名片和(hé)解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难愁盼”问题的重要窗口，实现让民意领跑警务、让警务保障民生。 近年来(jìnniánlái)，全省公安出入境管理部门始终坚持以人民为中心的发展(fāzhǎn)思想，积极服务国家发展战略和现代化强省建设大局，全力维护涉外(shèwài)治安环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济高水平开放和高质量(gāozhìliàng)发展。始终聚焦人民群众新(xīn)需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签和往来港澳“个人旅游签注(qiānzhù)(qiānzhù)”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进了我省和国际(guójì)、港澳台之间的人员交往(jiāowǎng)、经贸往来，中外(zhōngwài)出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次(cǐcì)主题宣传活动，将常态化推介包括(bāokuò)12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多(duō)公安出入境动能。 此外，活动现场还(hái)设置了全省公安(gōngān)出入境管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传活动和全省公安出入境管理工作情况(qíngkuàng)；出入境民警与现场中外人员进行(jìnxíng)了交流互动。 （大众新闻记者 杨帆 实习生 田小昕 通讯员(tōngxùnyuán) 王欣 徐然）