北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息(xìnxī)更加便利。不过，也有一些老年朋友还是习惯从站牌(pái)上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和(hé)普通(pǔtōng)公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站牌(pái)信息笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长(jiàozhǎng)，有的还是定班车，也就是一天只发固定的几班(jǐbān)，但这两种车的公交站牌上都(dōu)只写了首末车的发车时间，没有(méiyǒu)写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这(zhè)些不是个例，像怀52路，那是我在顺义拍的(de)，同样只是笼统的写了个营业时间，就是几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且(érqiě)发车间隔还挺大的，我觉得(juéde)就只是笼统的写一个(yígè)首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式(zhìshì)相似(xiāngsì)/受访者 供

市民：老年人习惯(xíguàn)看站牌

市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机查询公交车(gōngjiāochē)发车时间，甚至(shènzhì)能精准查询到(dào)站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔(jiàngé)等信息。

市民王先生：现在(xiànzài)坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少(shǎo)的，比如说大概40分钟一班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆(gāncuì)写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。

门22路发车时间(shíjiān)/受访者 供

96166：可以下载一路(yīlù)同行APP

为(wèi)核实(héshí)了解情况，记者首先致电北京公交集团客服96166，工作人员表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于定班车，一天只有首车和末车两(liǎng)班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次(duōcì)发车，但具体发车间隔没有登记。

北京公交集团：就这个M16，它就两班呀，一个(yígè)9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车(fāchē)间隔我这没有登记，它是由调度(diàodù)部门来发车的。

对于公交车确切的(de)发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团(jítuán)“一路同行”APP进行查看。

北京公交集团：我们的(de)官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营(yùnyíng)的情况、换乘线路都可以查。

老人可以(kěyǐ)拨打24小时客服电话

针对有(yǒu)的老年人不会使用(shǐyòng)智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交集团(jítuán)96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时打我们电话，我们来帮他(tā)查询(cháxún)。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点(jǐdiǎn)能到，我这都能给他查。

车队：注意(zhùyì)看顿号与横杠的不同

记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会(huì)把营业时间写在站牌(zhànpái)上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是(dànshì)，其他公交车会根据(gēnjù)季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次(cì)，它会在(zài)这个站牌上，因为它营业时间比较少(shǎo)，就会把它营业时间全部标注(biāozhù)在站牌上面(shàngmiàn)。门22每天是24次，所以说它就只有一个(yígè)首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉。

对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示：

车队：全天营业(yíngyè)的是，几点，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个(yígè)就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队工作人员表示，如果营业时间由(yóu)顿号隔开，即为(wèi)实际发车时间/受访者 供

市民：有的站牌既(jì)无顿号也无横杠

不过，根据市民(shìmín)王先生拍摄的门(mén)22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员表示：

车队：因为绿岛家园属于是(shì)咱们属地这一块建设的站牌，它的制式(zhìshì)还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。

市民提出，有的站牌既无顿号(dùnhào)也无横杠/受访者 供

市民王先生希望(xīwàng)，能在全市范围内(nèi)区分定点班车与普通公交车站牌(pái)，对此，北京公交集团工作人员表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续关注。